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　　聚享游官方◈ღ✿。智慧家居聚享游◈ღ✿。聚享游官网app下载◈ღ✿，聚享游平台手机版 官网◈ღ✿！聚享游捕鱼技巧◈ღ✿，他们每日仅接1.5单◈ღ✿，工作饱和度不到30%◈ღ✿。正常情况下◈ღ✿，他们每日至少5-10单才能养活自己◈ღ✿。而另一方面◈ღ✿，厂商处却有大量的工单堆积◈ღ✿，服务周期常是3-10天◈ღ✿。

　　“互联网人最喜欢干的事儿就是简单透明◈ღ✿。”周桥说◈ღ✿。今年5月份◈ღ✿，“唯修汇”上线◈ღ✿。这是一个互联网+（家电）售后平台◈ღ✿，为用户提供安装◈ღ✿、维修◈ღ✿、保养等服务◈ღ✿。通过与厂商◈ღ✿、销售商及平台等合作◈ღ✿，“唯修汇”可快速获得用户工单◈ღ✿。

　　三个月内◈ღ✿，“唯修汇”从龙岗区覆盖至全深圳聚享游app下载安装◈ღ✿，5月订单1356◈ღ✿，6月3000多… …“12小时完工率”从最初的23.9%提升至45%◈ღ✿，提升还在持续◈ღ✿。”

　　9月份◈ღ✿，“唯修汇”进军东莞◈ღ✿、广州◈ღ✿、北京◈ღ✿。东莞最容易◈ღ✿，1-2个月基本完成覆盖◈ღ✿；广州次之◈ღ✿，北京最难◈ღ✿。“一个月下来◈ღ✿，每日十几个订单◈ღ✿，至今没进海淀◈ღ✿、朝阳等核心区域◈ღ✿。到10月份◈ღ✿，一天几十个订单◈ღ✿，全月下来1500个订单聚享游app下载安装◈ღ✿。我们很谨慎◈ღ✿。”

　　目前◈ღ✿，“唯修汇”主要覆盖4个城市◈ღ✿，月订单量20000左右◈ღ✿，月流水约200万元◈ღ✿，“12小时完工率”接近70%◈ღ✿。

　　注◈ღ✿：周桥已确认文中数据真实无误◈ღ✿，铅笔道愿与他一起为内容线月某日◈ღ✿，周桥刚到北京◈ღ✿，想约李大学喝碗粥◈ღ✿。二人在苏州街宏状元见了面◈ღ✿，聊了1小时◈ღ✿。

　　俩人已认识多年◈ღ✿。周桥创业14年◈ღ✿，大学时（2001年）创办52PK游戏网◈ღ✿，6年后被天极传媒收购◈ღ✿。事后◈ღ✿，周桥进入天极◈ღ✿，任游戏事业部总经理◈ღ✿。李大学曾是天极CTO含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿，待周桥加入时◈ღ✿，他已经离职两年◈ღ✿，并于2006年加盟京东◈ღ✿，后任高级副总裁◈ღ✿。

　　周桥介绍着自己的新项目◈ღ✿。“一个互联网+（家电）售后平台◈ღ✿，通过与厂商◈ღ✿、销售商及平台（如京东）合作◈ღ✿，为用户提供安装◈ღ✿、维修◈ღ✿、保养等服务◈ღ✿。”他原想让李作为项目的顾问◈ღ✿。“京东也有售后需求◈ღ✿，但要求一定的区域◈ღ✿、品牌◈ღ✿、师傅数量的覆盖◈ღ✿，而我们当时仅限深圳◈ღ✿。”

　　但想法打动了李大学◈ღ✿。“要不◈ღ✿，一起来吧？”当场◈ღ✿，李向周推荐了一位天使投资人——刘宇◈ღ✿，后者是正和磁系资本创始人◈ღ✿。

　　1-2天后◈ღ✿，周桥◈ღ✿、胡新文（“唯修汇”联合创始人）◈ღ✿、刘宇三人见面◈ღ✿，敲定了天使投资◈ღ✿：7月◈ღ✿，唯修汇获得正和磁系1000万元融资◈ღ✿，估值5000万元◈ღ✿。也是在当月◈ღ✿，李大学正式成为“唯修汇”的合伙人◈ღ✿。

　　此时◈ღ✿，周桥已开工2月有余◈ღ✿。“业务覆盖深圳◈ღ✿，每月3000多单◈ღ✿，维修师傅300-400个◈ღ✿，12小时完工率为30%◈ღ✿，品类6-7种◈ღ✿，冰箱◈ღ✿、洗衣机◈ღ✿、空调… …”

　　想法源自去年年底◈ღ✿，周桥还是指掌时代（皮皮时光机◈ღ✿、皮皮精灵）的CEO◈ღ✿。这是一个微信微博营销服务平台◈ღ✿，客户中不乏传统家电企业◈ღ✿，如康佳◈ღ✿、TCL◈ღ✿、OPPO… …

　　一日◈ღ✿，他去佛山开拓当地家电品牌◈ღ✿。接待他的是胡新文——前格兰仕中国市场总经理◈ღ✿，交流过程中◈ღ✿，后者对国内家电售后现状大吐苦水◈ღ✿。“有些家电明明没有坏◈ღ✿，售后服务网点却谎报维修单◈ღ✿，以此增加额外收入◈ღ✿。”

　　但若不这么做◈ღ✿，维修师傅就会面临生存问题◈ღ✿。“家电维修协会登记的师傅有351万人◈ღ✿，他们平均每天的工作量为1.5单◈ღ✿，工作饱和度不到30%◈ღ✿。而正常情况下含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿，每日至少5-10单才能养活自己◈ღ✿。”

　　另一方面◈ღ✿，厂商处却有大量的工单堆积◈ღ✿，服务周期常是3-10天◈ღ✿。“厂商订单需求多◈ღ✿，师傅却‘吃不饱’◈ღ✿，互联网人最喜欢干的事儿就是简单透明◈ღ✿。”

　　在获客上◈ღ✿，周桥选择与B端（家电厂商◈ღ✿、销售商及平台）合作◈ღ✿。“直面C端很困难◈ღ✿。单从家电售后来看◈ღ✿，用户需求很低频◈ღ✿，且呈现区域与时间的随机性聚享游app下载安装◈ღ✿。其次含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿，这是个大约3000亿的市场◈ღ✿，至少得占领10%的份额（30亿）后◈ღ✿，才能做这件事◈ღ✿。”

　　在地域范围上◈ღ✿，周桥团队曾考虑同步开展3-4个城市◈ღ✿。“一位做保健按摩O2O项目的朋友说◈ღ✿，建议开3个城市◈ღ✿，北京◈ღ✿、杭州◈ღ✿、深圳◈ღ✿。因为BAT在这儿◈ღ✿，日后与他们的资源整合能力会更强◈ღ✿。”

　　实践不到一周◈ღ✿，方案就停了下来◈ღ✿。“多兵作战的能力不强◈ღ✿，如发展师傅的能力◈ღ✿、服务标准化能力◈ღ✿、工单运转能力… …3个地方会得出3种经验◈ღ✿，非常牵扯精力◈ღ✿，行不通◈ღ✿。”

　　周桥不得不把业务缩至最小范围◈ღ✿。先做深圳◈ღ✿，深圳也很大◈ღ✿，怎么办？那就去某个区◈ღ✿，比如龙岗◈ღ✿。家电品类这么多◈ღ✿，那就先做冰箱◈ღ✿、洗衣机等少数品类◈ღ✿。“某个片区◈ღ✿，寻找10-20个最优秀的师傅◈ღ✿，这点能力我们还是有的◈ღ✿。”

　　期间◈ღ✿，通过爬虫◈ღ✿、付费账户等方式◈ღ✿，周桥建了一个数据库◈ღ✿，采集了40-50万师傅的信息◈ღ✿，主要来自58◈ღ✿、赶集◈ღ✿、百度等线上渠道◈ღ✿。随后开始筛选◈ღ✿，经验必须3-5年◈ღ✿，从业素质必须过关◈ღ✿，谈吐有礼貌… …

　　5月份◈ღ✿，“唯修汇”正式上线◈ღ✿，从深圳龙岗区起步◈ღ✿，品类以冰箱◈ღ✿、洗衣机为主◈ღ✿，订单多来自合作的7-8家家电厂商◈ღ✿，如格兰仕含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿、TCL◈ღ✿。

　　最初的派单方式非常原始◈ღ✿。“厂商工单下来后◈ღ✿，我们人工对接◈ღ✿，龙岗就那么几个师傅◈ღ✿，直接打电话‘老王你去修一下◈ღ✿，老吕你去修一下’◈ღ✿，就这么个土鳖的方式◈ღ✿。”

　　半个月时间聚享游app下载安装◈ღ✿，龙岗地区覆盖完毕◈ღ✿。师傅10几个◈ღ✿，约有50%来自维修点◈ღ✿，其余为个人◈ღ✿。“师傅与维修点是弱关系◈ღ✿，他只是在该片区干◈ღ✿，维修点给他派活◈ღ✿，不签劳动合同◈ღ✿，也不上五险一金◈ღ✿，抽取订单的50%作为佣金◈ღ✿，而我们是20%◈ღ✿。”

　　上线当月◈ღ✿，“唯修汇”一共产生1356个订单◈ღ✿，平均日订单几十◈ღ✿。90%以上是保内单（保修期内）客单价约100元◈ღ✿。整体“12小时完工率”为23.9%◈ღ✿。

　　为了缩短服务周期◈ღ✿，“唯修汇”要求师傅提前置备配件◈ღ✿。“你修冰箱◈ღ✿，那么冰箱常用的配件◈ღ✿，必须事先备好◈ღ✿，否则修完后再花10天调度配件◈ღ✿，周期就长了◈ღ✿。”以保内单为例◈ღ✿，师傅需先交押金◈ღ✿，“唯修汇”再给新配件◈ღ✿。“配件由签约的厂家直供◈ღ✿。”

　　6月份◈ღ✿，“唯修汇”订单量增至3000多单◈ღ✿，导致“12小时完工率”不升反降◈ღ✿，由23.9%变成了22%◈ღ✿。“这不能忍受◈ღ✿。”

　　周桥团队着手优化智能调度◈ღ✿，根据地理位置◈ღ✿、品类等匹配订单聚享游app下载安装◈ღ✿。“按活跃维修区域划分◈ღ✿，一般以师傅的住址中心◈ღ✿，向周围辐射◈ღ✿。”周桥说◈ღ✿，最理想的情况是接到订单后◈ღ✿，能匹配到该品类最优秀的师傅◈ღ✿，他恰好在用户所在的小区◈ღ✿，身上带着所需的零件◈ღ✿，恰好没有活儿干◈ღ✿。

　　另外◈ღ✿，周桥深化了与师傅的合作关系◈ღ✿。“每日接5-10单◈ღ✿，就能称得上是深度合作聚享游app下载安装◈ღ✿。”但据5月份数据显示◈ღ✿，每位师傅平均每天仅接1.2单◈ღ✿。怎么让师傅的积极性更高？这需要调整策略◈ღ✿。

　　周桥团队推出了“会员”功能◈ღ✿，先深度吸纳一部分师傅◈ღ✿。“成为会员后◈ღ✿，每月会有保底工单含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿，达不到即给补贴◈ღ✿。这比跟网店合作赚得多◈ღ✿，且有充分的工单保证◈ღ✿。师傅一下安心了◈ღ✿。”

　　会员师傅大约占总数的10%◈ღ✿，但干着90%的事儿◈ღ✿，每月收益达5000-10000元◈ღ✿。“我们还会发展大量的兼职师傅试单◈ღ✿，慢慢筛选其成为核心资源◈ღ✿。最后◈ღ✿，我们会招聘不足1%的自营师傅◈ღ✿，充当救火队员◈ღ✿。以此应对工单增长与师傅布局问题◈ღ✿。”

　　一个月后◈ღ✿，调整取得成效◈ღ✿，“12小时”完工率回升至30%◈ღ✿。“我们对12小时服务流程继续优化◈ღ✿，如派单后什么时候打电话◈ღ✿，之后必须半小时内预约上门… …另外◈ღ✿，还有8小时提前预警◈ღ✿，超时改派等◈ღ✿。”

　　7月份◈ღ✿，“唯修汇”合作厂商增至10几个◈ღ✿，品类4-5种◈ღ✿，订单数为4500◈ღ✿，师傅一共1000人（含未接单）◈ღ✿，其中自营师傅2人聚享游app下载安装◈ღ✿。当月◈ღ✿，“唯修汇”获得正和磁系1000万元融资◈ღ✿，估值5000万元◈ღ✿。

　　周桥说◈ღ✿，从5月-8月份◈ღ✿，“唯修汇”只干了一件事儿◈ღ✿，就是把业务从龙岗覆盖至全深圳◈ღ✿。8月份◈ღ✿，深圳地区业务成型◈ღ✿，“12小时”完工率突破40%◈ღ✿，到了扩张城市的时候◈ღ✿。

　　首先是周边地区◈ღ✿，如东莞◈ღ✿、广州等◈ღ✿。东莞是深圳需求的延伸◈ღ✿，“厂商售后以大区划分◈ღ✿，我们深圳能力足够后◈ღ✿，他们要求把周边地区也做起来◈ღ✿。”而广州是深圳的毗邻区◈ღ✿，高铁1小时不到◈ღ✿，扩张也是板上钉钉◈ღ✿。

　　唯一让周桥惶惶不安的是北京◈ღ✿。这是兵家必争之地◈ღ✿，大家都在烧补贴◈ღ✿，用户习惯也更挑剔◈ღ✿。“就像当初开深圳一样◈ღ✿，所有步骤都得重新来一遍含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿，比如怎么打◈ღ✿，是全北京打含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿，还是某个区打？”

　　一番焦灼之后◈ღ✿，周桥决定从大兴◈ღ✿、昌平等偏远的区域入手◈ღ✿。“北京太大了◈ღ✿，你若同时开所有区域◈ღ✿，所需的交通◈ღ✿、人力成本得多大？”

　　总体来说◈ღ✿，东莞最容易◈ღ✿，1-2个月基本完成覆盖◈ღ✿；广州次之◈ღ✿，北京最难◈ღ✿。“一个月下来◈ღ✿，每日十几个订单◈ღ✿，至今没进海淀◈ღ✿、朝阳等核心区域◈ღ✿。到10月份◈ღ✿，一天几十个订单◈ღ✿，全月下来1500个订单聚享游app下载安装◈ღ✿。”

　　截至目前◈ღ✿，“唯修汇”主要覆盖4个城市◈ღ✿，月订单量20000左右◈ღ✿，月流水约200万元,“12小时完工率”接近70%◈ღ✿。

　　平台已签约的厂商为40-50家◈ღ✿，待签约的为60多家◈ღ✿，已有师傅约2000多名◈ღ✿，80%为兼职◈ღ✿，10%为（网点）合作◈ღ✿，小于1%的是自营◈ღ✿。

　　年底◈ღ✿，“唯修汇”将再扩张6个城市◈ღ✿，如南京◈ღ✿、上海含羞草实验室入口直接进爱豆◈ღ✿、杭州◈ღ✿、重庆◈ღ✿。周桥预计◈ღ✿，在日订单到达3000时◈ღ✿，公司可能实现盈利◈ღ✿。